Política de Trocas e Devoluções da Loja Wanhun

Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar uma experiência satisfatória aos nossos clientes. Abaixo estão os termos e condições para solicitações de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja online:

1. Trocas por Defeito ou Problemas de Qualidade

• Se você receber um produto com defeito de fabricação ou qualidade insatisfatória, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.
• Solicitaremos informações detalhadas sobre o defeito ou problema de qualidade, como fotos ou vídeos, para avaliação.
• Após a confirmação do problema, você poderá optar pela troca do produto por outro igual ou similar, sujeito à disponibilidade em estoque, ou pelo reembolso do valor pago.
• Em caso de defeitos ou problemas de qualidade , quando se tratar de um produto que supere 20KG, a transportadora fará a coleta do produto em seu endereço, sem custo adicional. No caso de produtos abaixo de 20KG, você receberá uma etiqueta para download para que a postagem de retorno do produto seja realizada ,sem custo, em uma agência dos correios mais próxima.

2. Devoluções por Arrependimento ou Insatisfação

• Se você não ficar satisfeito com sua compra por qualquer motivo, pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, juntamente com todos os acessórios e etiquetas.
• O custo de envio também será devolvido integralmente.
• Após a análise do produto devolvido e sua condição adequada, realizaremos o reembolso do valor total pago pelo pedido.
• Em caso de arrependimento ou insatisfação , quando se tratar de um produto que supere 20KG, a transportadora fará a coleta do produto em seu endereço, sem custo adicional. No caso de produtos abaixo de 20KG, você receberá uma etiqueta para download para que a postagem de retorno do produto seja realizada ,sem custo, em uma agência dos correios mais próxima.

3. Procedimento de Trocas e Devoluções

• Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail sac@wanhun.shop
• Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Aguarde as instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

4. Condições Gerais

Consulte a nossa Política de Reembolso para informações complementares sobre o reembolso do seu pedido.

• Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob medida, exceto em caso de defeito.
• Esta política de trocas e devoluções se aplica apenas a compras realizadas em nossa loja online. Para compras em nossa loja física, consulte nossa equipe de atendimento ao cliente.

5. Alterações na Política de Trocas e Devoluções

• Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas em nosso site.

Ao realizar uma compra na Wanhun, você concorda com os termos desta política de trocas e devoluções.

Atualizado em: 18 de abril de 2024