Política de Reembolso da Loja Wanhun
Na Wanhun, queremos garantir a sua satisfação com todas as compras que você realizar em nossa loja. Nossa política de reembolso visa fornecer diretrizes claras e justas para solicitações de reembolso em caso de produtos defeituosos, danificados ou insatisfatórios.
1. Reembolso por Produtos Defeituosos ou Danificados
Se você receber um produto que estiver defeituoso, danificado ou não estiver de acordo com as especificações do pedido, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail sac@wanhun.shop para relatar o problema. Para garantir um processo de reembolso eficiente, solicitamos que você forneça as seguintes informações:
– Número do pedido.
– Descrição detalhada do defeito ou dano.
– Fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema.
Após a análise do caso, poderemos oferecer as seguintes opções:
– Substituição do produto defeituoso por um novo, sem custo adicional.
– Reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo os custos de envio.
2. Reembolso por Insatisfação ou Arrependimento
Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo ou se arrepender da mesma, você pode solicitar um reembolso dentro do prazo estabelecido abaixo:
– O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
– O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição adequada, processaremos o reembolso da seguinte maneira:
– Reembolso do valor total do produto incluso o valor pago pelo frete.
3. Prazo para Reembolso
O prazo para receber o reembolso varia de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra. Serão até 20 dias úteis para pagamento realizado por cartão crédito em qualquer bandeira e até 15 dias úteis para pagamento realizado por PIX.
O reembolso por cartão de crédito ocorre de forma automática e constará em sua próxima fatura. O reembolso por PIX será realizado para a chave PIX em nome do titular da compra no site, que deverá ser enviada para o e-mail sac@wanhun.shop
4. Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
– Endereço: Avenida Duque de Caxias, 1780A, Boa Esperança, Abreu e Lima – PE, CEP 53580-020
– Telefone: (81) 3542-2321
– E-mail: sac@wanhun.shop
Ao entrar em contato, forneça as informações necessárias sobre o seu pedido e o motivo do reembolso. Faremos o possível para resolver sua solicitação de forma rápida e eficiente.
5. Alterações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política de reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas em nosso site.
Ao realizar uma compra na Wanhun, você concorda com os termos desta política de reembolso.
Atualizado em: 18/04/2024
